La locul tragediei a fost direcţionat un echipaj de pompieri al Gărzii 4 de intervenţie, precum şi echipajul SMURD din Însurăţei, ce au intervenit pentru scoaterea bătrânei din fântână. Operaţiunea a durat aproximativ 40 de minute, timp în care un pompier a coborât în fântână cu ajutorul unei frânghii de salvare. Pentru bătrână a fost însă prea târziu, aceasta fiind găsită moartă. Cadavrul a fost transportat la morga Spitalului Judeţean Brăila.
